Pełna treść komunikatu to: „Brak karty. Dekoder jest zablokowany. Proszę włożyć kartę do czytnika”.
Wejście przeznaczone na kartę znajduje się w czytniku umieszczonym z lewej strony panelu czołowego dekodera, pod klapką z logo nc+.
Wyjmij kartę z czytnika, oczyść chip z ewentualnych zanieczyszczeń, np. wytrzyj go miękką szmatką, aby usunąć ewentualne zanieczyszczenia. Włóż kartę ponownie chipem do dołu i w stronę dekodera.