Korzystam z dekodera już jakiś czas. Po uruchomieniu wyświetlił się ekran aktywacyjny. Co zrobić?

Wyświetlenie planszy „Ekran aktywacyjny” może być spowodowane:

A)  wstrzymaniem świadczenia usług z powodu braku uregulowania abonamentu. Możesz to sprawdzić logując się do Internetowego Centrum Abonenta - moje nc+. Świadczenie usług zostanie wznowione po uregulowaniu zaległości, o ile zawieszenie trwa poniżej 30 dni. W przeciwnym wypadku skontaktuj się z Telefonicznym Centrum Abonentów pod numerami: 801 044 944 lub 22 310 47 47.

B)  kwestią techniczną związaną z instalacją bądź dekoderem. Dekoder co miesiąc musi zapisać na karcie dekodującej uprawnienia do odbioru kanałów z Twojego pakietu. Aktualizacja uprawnień przebiega automatycznie kiedy dekoder znajduje się w trybie czuwania „STAND BY”. Jeżeli urządzenie nie jest podłączone do sieci elektrycznej lub jakość dostarczonego sygnału z anteny satelitarnej jest niedostateczna, dekoder nie ma możliwości pobrania aktualnych informacji z satelity. Zwróć uwagę na poziom siły i jakości sygnału, wyświetlone na planszy „Ekran aktywacyjny”. Są to parametry przekazywane przez instalację antenową. Zalecana jakość sygnału to co najmniej 60%.

Jeżeli na ekranie telewizora wyświetla się plansza „Ekran Aktywacyjny” z parametrem jakości co najmniej 60%, wymagany jest reset dekodera.

Odłącz go od prądu i po chwili podłącz ponownie. Poczekaj, aż dekoder całkowicie się uruchomi (może to zająć kilka minut). Jeśli pojawi się odbiór kanałów oznacza to, że Twój dekoder jest już aktywny.

Jeśli „Ekran Aktywacyjny” nadal się wyświetla potrzebna będzie wysyłka reaktywacji uprawnień dla Twojego dekodera. Zaloguj się do Moje nc+ na stronie moje.ncplus.pl i w zakładce SZCZEGÓŁY MOJEJ OFERTY -> MÓJ SPRZĘT wybierz AKTUALIZACJA UPRAWNIEŃ.

 

 

Poczekaj aż uprawnienia odbioru zostaną zapisane na Twojej karcie abonenckiej. Maksymalny czas oczekiwania do 24 h.


 


ITI Neovision S.A., al. gen. W. Sikorskiego 9, 02-758 Warszawa, NIP 521-00-82-774, REGON: 010175861, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców, przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS: 0000469644, kapitał zakładowy: 441.176.000 zł, w całości wpłacony, Nr GIOŚ E0012413WBW.

TA STRONA WYKORZYSTUJE COOKIES ROZUMIEM WIĘCEJ INFORMACJI>