Co zrobić kiedy pojawiają się problemy z dekoderem?

KOMUNIKAT O BŁĘDACH

PRZYCZYNA

ROZWIĄZANIE

Brak sygnału

Proszę upewnić się, że dekoder jest prawidłowo podłączony do anteny

Brak sygnału na wejściu ant 2

- Brak jakości sygnału

- Uszkodzenie kabla antenowego

- Uszkodzenie konwertera

 

- Należy sprawdzić konfigurację w menu ANTENA

- Należy sprawdzić poprawność podłączenia kabla antenowego

- Należy dokonać korekty ustawienia anteny lub konwertera

 

Brak karty.

Dekoder jest zablokowany. Proszę włożyć kartę do czytnika

- Brak karty w czytniku

- Uszkodzona karta

- Nieprawidłowo włożona karta

 

- Należy sprawdzić czy karta jest prawidłowo włożona (chipem do dołu)

Lista kanałów

Trwa pobieranie listy kanałów

 

- Pojawia się w trakcie procesu aktywacji

- Odłączenie i podłączenie dekodera do zasilania

 

- Komunikat przestanie się pojawiać w momencie pobrania całej listy kanałów

Kanał niedostępny

Problem z uprawnieniami podczas aktywacji

- Odłączenie dekodera od zasilania na dłuższy okres

- Brak autoryzacji na kolejny miesiąc

 

 Po zakończeniu procesu aktywacji komunikat powinien zniknąć

- Jeżeli komunikat występuje na wszystkich kanałach, prosimy o kontakt z TCA

 

Ekran Aktywacyjny

Proszę czekać

- Pierwsze podłączenie dekodera  aktywacja dekodera może potrwać do 24godzin

 

- Należy sprawdzić paski siły jakości sygnału na antenie 1 i antenie 2 (oba paski powinny być przynajmniej około 50%)

- Jeżeli poziom i jakość sygnału są około 50% poczekaj na aktywacje dekodera może ona potrwać do 24 godzin

Multiroom

- Dekoder pobrał aktywacje usługi Multiroom Standard 

- Aktywacja Usługi multiroom standard umożliwia podłączenie dekoderów dodatkowych mx 5 odbiorników  w ramach wykupionej  usługi  multiroom

Ochrona przed kopiowaniem (HDCP)

Wystąpił problem połączenia HDCP

-Wyłącz  dekoder i telewizor, następnie uruchom telewizor, odczekaj 10 sekund i uruchom dekoder

-Jeżeli problem będzie nadal występował może to oznaczać, że Twój telewizor nie zapewnia ochrony przed kopiowaniem (HDCP)


ITI Neovision S.A., al. gen. W. Sikorskiego 9, 02-758 Warszawa, NIP 521-00-82-774, REGON: 010175861, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców, przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr KRS: 0000469644, kapitał zakładowy: 441.176.000 zł, w całości wpłacony, Nr GIOŚ E0012413WZBW.

nc+

TA STRONA WYKORZYSTUJE COOKIES ROZUMIEM WIĘCEJ INFORMACJI>